よくあるご質問（Q&A）

Yoyakulは、連携したGoogleアカウントのカレンダーをもとに空き時間を判定します。普段お使いの個人用Googleアカウントで連携すると、プライベートの予定（病院、送迎など）が予約可能枠に影響し、お客様に空いている時間が正しく表示されなくなります。

店舗専用のGoogleアカウントを新しく作成し、そのアカウントで連携することをおすすめします。

店舗専用のGoogleアカウントでGoogleカレンダーを開き、以下の手順で作成します。

1. 左サイドバーの「他のカレンダー」の横にある「＋」マークをクリック
2. 「新しいカレンダーを作成」を選択
3. カレンダー名にスタッフ名を入力（例：「山田」「佐藤」）
4. 「カレンダーを作成」をクリック

スタッフの人数分、この操作を繰り返してください。作成したカレンダーは、Yoyakulの管理画面でスタッフに紐づけます。

スタッフが自分のスマホやPCからカレンダーを確認できるように、閲覧権限で共有できます。

1. Googleカレンダーの左サイドバーで、共有したいスタッフカレンダーの「⋮」（三点メニュー）をクリック
2. 「設定と共有」を選択
3. 「特定のユーザーとの共有」セクションで「ユーザーを追加」をクリック
4. スタッフ個人のGmailアドレスを入力
5. 権限を「閲覧権限（すべての予定の詳細）」に設定
6. 「送信」をクリック

スタッフに招待メールが届き、承認するとスタッフのGoogleカレンダーに表示されるようになります。

YoyakulはInstagramビジネスアカウント（またはクリエイターアカウント）が必要です。個人アカウントの場合は、以下の手順で切り替えてください。

1. Instagramアプリを開き、プロフィール画面へ
2. 右上の「≡」メニュー →「設定とプライバシー」
3. 「アカウントの種類とツール」→「プロアカウントに切り替える」
4. カテゴリを選択（例：「美容院」「ヘアサロン」など）
5. 「ビジネス」を選択
6. 連絡先情報を入力して完了

すべての予約はGoogleカレンダーに記録されています。予約の確認・変更・キャンセルは、Googleカレンダーから直接行ってください。

Yoyakulの管理画面にある「予約一覧」タブでは、Yoyakul経由の予約を一覧で確認できます（読み取り専用）。

はい、Googleカレンダーのゴミ箱から30日以内であれば復元できます。

1. PCでGoogleカレンダー（calendar.google.com）を開く
2. 右上の歯車アイコン →「ゴミ箱」を選択
3. 削除された予約を見つけて「復元」をクリック

Googleカレンダーに直接予定を入力してください。Yoyakulは予約時にGoogleカレンダーの空き状況を確認するため、手動で入れた予定がある時間帯にはYoyakulから予約が入ることはありません。

Yoyakulでは、予約が確定するとオーナー様にメールでお知らせします。

予約前日のリマインド通知は現在準備中です。それまでの間は、Googleカレンダーの通知設定をご活用ください。

1. Googleカレンダーの左サイドバーで、スタッフカレンダーの「⋮」→「設定と共有」
2. 「予定の通知」セクションで「通知を追加」
3. 「1日前」や「30分前」など、お好みの通知タイミングを設定

Instagramのプロフィール欄やハイライトに、以下のような案内を記載するのがおすすめです。

お客様がDMに「予約」というキーワードを含むメッセージを送ると、ボットが自動で予約フローを開始します。「予約したいです」「明日予約できますか？」なども反応します。

はい、「BOT解除」コマンドで即座に止められます。

1. Instagramの受信トレイを開く
2. ボットが反応してしまったお客様とのDMスレッドを開く
3. そのスレッド内で「BOT解除」（または「ボット解除」）と送信

すると、そのお客様にはボットから「スタッフが対応いたします。しばらくお待ちください。」というメッセージが届き、ボットの処理がリセットされます。

ボットが稼働中の場合、Instagramの受信トレイから手動で返信すると、お客様にボットの返信と手動の返信が混在して届く可能性があります。

手動でお客様に連絡したい場合は、以下のいずれかの方法をおすすめします。

1. そのお客様のDMスレッドで「BOT解除」と送信してから手動で対応する
2. お客様の予約フローが完了してから（ボットの応答が終わってから）手動で送信する

無料プランでは予約20件まで期間制限なしでご利用いただけます。20件目の予約が確定した時点でボットが自動停止し、有料プランへの申し込みが必要になります。

有料プラン（月額2,200円・税込）では予約件数の制限がなくなり、無制限でご利用いただけます。

管理画面の「アカウント」タブ内の「ご解約について」に記載されているメールアドレス（info@netpr.biz）宛にご連絡ください。

解約後も当月末までご利用いただけます。翌月1日にボットの自動応答と管理画面が停止されます。停止後30日間はデータが保持され、その後完全に削除されます。

管理画面の「アカウント」タブからアカウントを削除すると、Yoyakulに保存されたすべてのデータ（店舗設定・メニュー・スタッフ・OAuth連携情報など）が即座に完全削除されます。

Googleカレンダーに記録された予約データは削除されません（お客様のGoogleアカウントに帰属します）。

以下の項目を順番に確認してください。

1. 管理画面「ボット設定」タブでボットが「ON」になっているか
2. 有効なメニューが1つ以上登録されているか（「メニュー設定」タブ）
3. 有効なスタッフが1人以上登録され、カレンダーが紐づいているか（「スタッフ設定」タブ）
4. Instagram連携が有効か（「ボット設定」タブで緑色の表示を確認）
5. Google連携が有効か（「ボット設定」タブで緑色の表示を確認）
6. 無料プランの場合、予約20件に到達していないか

すべて問題ない場合は、「予約」というキーワードを含むメッセージをDMで送信してお試しください。ボットは「予約」を含むメッセージにのみ反応します。

Instagramのパスワード変更やアプリ連携の解除により、連携が無効になることがあります。

1. 管理画面の「ボット設定」タブを開く
2. Instagram連携セクションの「再連携する」ボタンをクリック
3. Instagramにログインし、連携を許可する

再連携が完了すると、ボットが自動で再開します。

Googleアカウントのパスワード変更やアクセス権の取り消しにより、連携が無効になることがあります。

1. 管理画面の「ボット設定」タブを開く
2. Googleカレンダー連携セクションの「再連携する」ボタンをクリック
3. Googleにログインし、カレンダーへのアクセスを許可する

Yoyakulのアカウントを削除すると、Yoyakul側のデータとトークンはすべて削除されるため、通常は手動解除の必要はありません。

Instagram側の連携表示が気になる場合は、以下の手順で解除できます。

1. Instagramアプリを開き、プロフィール画面へ
2. 右上の「≡」メニュー →「設定とプライバシー」
3. 「ウェブサイトのアクセス許可」→「アプリとウェブサイト」
4. 「有効」タブで「Yoyakul」を見つけてタップ
5. 「削除」をタップ

管理画面で設定を保存した後、ボットへの反映に最大5分かかる場合があります。これはシステムのキャッシュによるものです。

5分以上経っても反映されない場合は、一度ボットをOFF→ONにしてお試しください。