123ロボの電話ガイダンスを活用して、業務の円滑化を実現

当社は自社IVRサービスである123ロボを導入し、お客様へのサービス品質向上と同時に、効率的な電話対応を実現しています。以下に、具体的な実績として挙げられるポイントをご紹介いたします。これらの取り組みにより、スタッフの業務が大幅に効率化され、お客様からの不満もございません。

お客様が簡単に担当者にダイレクトにつながれるよう、プッシュ番号を活用しています。これにより、円滑で効率的なコミュニケーションが実現しました。

担当者が不在の際でも、自動的に適切な担当者に電話が転送されます。これにより、お客様の待ち時間が最小限に抑えられ、スムーズな対応が実現されています。

営業時間外にかかってきた電話に対しては、丁寧な音声ガイダンスでお客様をウェブに誘導し、かつSMSでも迅速に対応しています。これにより、お客様が適切な情報を得ることができ、不便なくサービスをご利用いただいています。

営業電話をウェブフォームに誘導することで、情報の一元化が図られ、スムーズなデータ管理が可能になりました。これにより、効率的なフォローアップが行え、お客様とのコミュニケーションが一層円滑に進んでいます。

以上が当社が123ロボのIVRサービスを活用することで得た成功事例とその魅力の一部でした。123ロボのIVRサービスに興味をお持ちの方は、ぜひ詳細を商品ページでご確認ください。